不過，吸引這些年輕的保單持有人並不需要像人們想像的那樣具有挑戰性。對行銷策略進行一些調整可能會大有幫助。讓我們來看看一些吸引千禧世代保單持有人的可行方法。
1.了解千禧世代看重什麼
大多數千禧世代保單持有人看重兩件事：便利性和真實性。在這種情況下，便利意味著溝通和易用性。千禧世代希望能夠以他們喜歡的方式進行交流，無論是簡訊、電子郵件等。禧世代重視個人化體驗。
理解這兩個要素很重要，因為它們為我們清單中的其餘項目提供了訊息，並且應該用作您針對千禧世代製定的任何行銷策略的基準。
那麼，您可以採取哪些步驟來提高行銷中的這些價值呢？首先，我們建議確保您的網站設定能夠吸引千禧世代客戶。然後，我們建議包括通訊和自動化功能，以提高真實性和便利性。這裡有一些技巧可以同時做到這兩點。
2. 實施網站必備功能
您的網站是您數位形像中最重要的方面。作為一種行銷工具，它的設計應該能夠吸引目標受眾。旨在吸引遊客並保持他們的興趣。
對於千禧世代來說，這意味著提供一個有組織的、現代的、有吸引力的網站——過時的網站通常會被忽視。當您意識到83% 的千禧世代認為線上內容在做出購買決定時有用時，這一點就變得更加重要。這意味著如果沒有優化的網站，您在接觸千禧世代時可能會運氣不佳。
正是出於這個原因，以下是創建引人入勝的現代網站所必需的一些網站：
- 引人注目的主頁吸引訪客的注意力
- 主頁上清晰的價值主張，讓訪客準確了解您的業務
- 直覺的導航創造正面的使用者體驗
- 提供引人入勝的內容，讓使用者對您的網站保持興趣
- 工具等小工具，使其更加直覺
- 有用的客戶服務中心，讓您輕鬆輕鬆地獲得支持
這些必備功能使您的目標受眾能夠更輕鬆地與您和您的網站建立聯繫。除了優化使用者體驗之外，實施重要的網站功能還為千禧世代提供了更多可以探索的背景和內容。幫助他們做出決定。
3. 升級你的溝通
千禧世代希望立即得到答案，他們不想填寫表格並等待回應。當某人只是有一個簡單的問題但還沒有準備好成為保單持有人時，能夠與某人即時聊天是一個巨大的優勢。
因此，我們建議新增其他聯絡貴公司的選項。大多數已經包含電子郵件，儘管聊天機器人或簡訊服務也可能是有益的。最重要的是，這些通訊功能可以自動化，包括對常見問題的回答，幫助您和您的團隊節省時間。
例如，Agency Revolution 網站包含一項聊天功能，可讓訪客與我們的客戶服務團隊互動，同時如果他們的問題是標準問題，還可以快速存取我們的常見問題解答。
1. 沒有優先考慮保留客戶
與其他行業相比，獨立保險代理人的客戶獲取成本最高—獲得新客戶的平均成本比保留現有客戶的成本高出七到九倍。
這使得客戶流失成為長期成長和整體業務健康的關鍵優先事項。除了實際產品之外，減少客戶流失的最佳方法之一是改善客戶溝通。一方面，因為溝通對於保留和推薦的主要驅動力至關重要，另一方面，因為每個人都可以發送電子郵件，為什麼不採用一些最佳實踐呢？
改善客戶溝通：
- 撰寫強而有力的主題行（電子郵件）：如果您的內容是您的產品，那麼您的主題行就是您的包裝。因此，在您的電子郵件發揮作用之前，需要有一個出色的主題行。要撰寫電子郵件，請創造性地引用電子郵件的內容，培養好奇心並提出問題。例如，“本週的熱門話題”或“我應該做 X 還是 Y？”，而不是“每週時事通訊”。
- 確定您的節奏（電子郵件）：很難確定「正確」的電子郵件節奏和發送時間，因為它們都取決於您獨特的聯絡人清單和內容的表現。如果您不確定，請從每月至少兩封電子郵件開始，同時測試發送時間。然後根據表現進行調整。
- 發送正確的內容（所有通訊）：最重要的是，您的內容需要與受眾相關。你的細分越好，你的資訊就越有針對性，資訊就越有力。及時的內容始終是必須的。
- 盡可能個人化（所有通訊）：不要忘記人為因素。無論是電子郵件、簡訊或直郵，都包含個人化的機會。例如，每隔幾封電子郵件就可能包含有關您的家人或辦公室某人的最新資訊。或者您可以透過直接郵件發送生日快樂或歡迎訊息。個人化通常是加深既定關係最有效的工具。
- 利用跨通路行銷（所有通訊）：不要讓您的溝通管道孤立無援！在您的行銷活動中同時使用電子郵件、簡訊和直郵，有助於提高溝通效率。
解決挑戰
儘管這些選項提供了改善客戶溝通的機會，但它們可能很難大規模實現。因此，我們建議採用行銷自動化工具，例如我們的平台 Fuse™。
Fuse™ 提供所有保險行銷自動化工具中最深入的雙向管理系統集成，使您能夠根據 100 多個客戶和保單資料點進行微觀定位並觸發電子郵件、文字和直郵通訊。其結果是大規模溝通，使您能夠提高保留率，而無需在日程中添加更多工作。
2. 無法建立通過5秒測試的站點
5 秒測驗旨在衡量主頁的有效性。若要執行 5 秒測試，請先導覽到您的網站。然後，不要點擊或探索，給自己 5 秒鐘的時間來吸收你能吸收的內容。然後問自己以下問題：
- 你們的機構是做什麼的？
- 你為誰服務，為什麼？
- 你們與其他機構有何不同？
- 下一步是什麼？
如果您的主頁在 5 秒內沒有回答這些問題，您可以按照以下方法進行修復。
怎麼做：
文案通常是代理網站未能通過 5 秒測試的原因。要解決此問題，請先回答上述問題。
接下來，設定您的主頁格式以簡潔地提供這些答案。問題一到問題三將成為您的英雄訊息（出現在頁面頂部的訊息），而問題四將成為您的號召性用語。
例如，F3 Agency的主頁用一個簡短的句子和兩個明確的號召性用語回答了上述所有問題：
與 F3 Agency 網站一樣，代理商應該提供第二次號召性用語，向訪客提供替代通訊方法或更多資訊。這樣，您就可以滿足不同訪客的需求，讓他們留在您的網站上。
3.錯誤地使用社群媒體
對許多代理商來說，社群媒體可能會浪費時間，不值得投資。
但事實並非如此。相反，問題往往在於代理商如何利用社群媒體。社交並不是為了立即獲得投資回報。這是一項長期投資，善於使用社群媒體的代理商將其視為品牌建立的機會。
這是一個透過您的個性、內容和觀點來展示您的機構與其他機構的不同之處的機會。以下是一些使用社群媒體的有效方法。
怎麼做：
- 與其他使用者互動：社群媒體是一種對話，因此請務必參與其他使用者的內容。評論、按讚和分享您認為有趣的內容，標記其他用戶，並力爭為您自己的每一個帖子吸引五個帖子。
- 撰寫貼文時要考慮到參與度：參與度決定貼文的成功，透過吸引演算法和用戶來增加影響力。為了提高參與度，請讓貼文易於瀏覽、提出問題、提供背景資訊並避免「推銷」。
- 經常發文：一致性對於社群媒體的高績效是必要的。花時間制定發布策略以保持您的頻道活躍。對於您發布的每一個帖子，請至少評論另外兩個帖子。
如果時間仍然是一個問題，那麼請考慮將您的社群媒體工作集中在一個管道上，在本例中為 LinkedIn。
LinkedIn 不僅是最專業的網路。據 Hubspot 稱，它也是最強大的潛在客戶開發社交管道，超過了 Facebook 和 Twitter 的總和：
4. 不聲明您的「Google 我的商家」列表
認領並完成您的「Google 我的商家」清單不僅可以幫助潛在客戶找到您。這也是收集評論的好地方。
因此，我們建議代理商建立一種請求評論的方法。這樣做可以提高您在 Google 上的評分，這也有利於您本地的 SEO。
如何設定「Google 我的商家」：
首先，前往 Google 我的商家網站，輸入您的公司名稱，然後點擊“聲明我的商家”，聲明您的 Google 清單。然後，透過在儀表板上填寫所有相關資訊以及社交媒體連結、徽標、團隊圖像和描述來優化它。
您的「Google 我的商家」清單可能是您的自然搜尋結果中的第一個或第一個內容。客戶和潛在客戶將參考它來獲取指導、簡要概述、查看圖片等。
請求正面評價：
當然，確保您聯繫的客戶滿意對於請求評論至關重要。 Fuse™ 聲譽管理可以幫助做到這一點，它提供工具來衡量您目前的 NPS 分數，並將您的客戶分為三類：推薦者、被動者和批評者。
結果滾滾出來後，調查中的所有資訊都將顯示在 Fuse™ 儀表板的聲譽管理部分中。從這裡，您可以看到每個客戶的回應並開始要求評論或將“批評者”變成“推薦者”。
5. 沒有時間寫部落格（從而幫助你的搜尋引擎優化）
出於多種原因，部落格可以顯著提高投資回報率。首先，它們提供了可用於其他通訊的持續內容來源（還記得上面的保留嗎？）並節省時間和精力。其次，它們是提高網站搜尋引擎優化和自然流量的有效方法。
據 Hubspot 稱，優先考慮部落格的行銷人員獲得積極投資回報率的可能性高出 13 倍。
儘管如此，許多機構並沒有寫博客，經常將時間視為創建高品質內容的最大限制。以下是創建高品質內容並同時節省時間的幾種方法。
怎麼做：
- 利用像 Agency Revolution 這樣的公司來提供內容，然後將其變成你自己的：你的部落格應該有與你的品牌一致的聲音。許多公司可以讓您存取內容，還有一些公司可以讓您編輯內容。您也可以在網路上找到內容並簡單地對主題發表意見。或考慮聘請實習生來幫忙撰寫部落格資料。
- 包含圖像：圖像的處理速度比文字快 60,000 倍。它們還可以讓您的部落格文章更有趣。考慮使用Canva等工具創建圖像，為您的貼文增添品質感。圖表、清單和圖表是顧問透過視覺化資料來包含圖像的好方法。
- 為 SEO 撰寫：首先詢問值得信賴的客戶他們會（或確實）使用哪些關鍵字來找到您。像您的客戶一樣思考以確定最佳關鍵字。接下來，使用目標關鍵字編寫部落格標題和標題。