2024 年你应该了解的消费者行为统计数据 [新数据] 立即下载：美国消费者趋势报告 弗洛里针 弗洛里针 已发布: 2024 年 5 月 20 日
我怀疑，如果没有这场疫情，向完全在线购物体验的转变是否会如此迅速地发生。
消费者行为统计 但这种快速的转变表明，影响消费者购买决策的因素总是在变化。在本文中，我将介绍从我们的2024 年消费者趋势报告中提取的消费者行为统计数据，以解释今年消费者的消费驱动因素。
立即下载：美国消费者趋势状况 [免费报告] 消费者行为统计 1. 社交购物是电子商务的标准。 我们在 HubSpot 博客上讨论了很多关于社交购物的内容，因为它是电子商务的新面孔。我认为它的受欢迎程度不会减弱，尤其是营销人员看到了它的好处：59% 的营销人员报告称，2023 。
图表显示 2023 年线上销售增长
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我们最新的消费者趋势调查发现，社交媒体是 Z 世代和千禧一代发现产品的首选渠道，33% 的人在过去三个月内在社交媒体上发现了新产品。
在过去三个月中，四分之一的社交媒体用户还直接在社交媒体应用上购买了产品，同比增长 39%。超过 80% 的人表示，他们对最近在社交媒体上购买的商品感到满意，而且他们最有可能在 Facebook 或 TikTok 上进行交易，因为它们提供了最佳的应用内购物体验。
尽管社交媒体应用增长迅猛，但消费者仍心存疑虑。只有 47% 的人愿意通过社交媒体应用购物，45% 的人信任社交媒体平台提供信用卡信息，这可能是因为他们担心这些公司不合法。
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2. Z 世代引领社交购物潮流。 Z 世代引领社交购买群体，因为他们比其他世代更热衷于社交商务。以下是一些统计数据：
Z 世代最常在社交媒体上发现新产品 43% 的人在过去三个月内直接在应用程序内购买过产品。 他们更喜欢在社交媒体的短视频和带有应用外购买功能的社交媒体市场（如 Facebook Marketplace）中发现产品。 他们大部分的社交购物都是在 TikTok 和 Instagram 上进行的，他们认为这提供了最佳的应用内购物体验。 如果您的目标受众是 Z 世代，那么提供社交购物机会或购物期待内容比以往任何时候都更为重要。
我确实想说，如果你的目标受众是由其他世代组成，你仍然可以研究和考虑社交购物，因为总会有人有不同的偏好。例如，由于我的千禧一代-Z世代交界联盟，我应该完全接受社交购物，但我对此感到非常厌倦和怀疑。
另一方面，在过去三次消费者趋势调查中，我妈妈那一代人对社交购物的兴趣一直很小。不过，她对社交购物的兴趣比我想象的要大。我不得不对她说“不要相信你在互联网上看到的每一条广告”，我相信这听起来就像我小时候她对我说的“不要相信你在网上读到的所有内容”一样。
综上所述，即使您的受众并不完全支持社交购物，但如果您提供 韩国手机号购买 购物机会，您的受众中仍有一部分人会对此感兴趣。要了解如何让社交购物为您服务，我建议您阅读我们的消费者趋势报告。
美国消费者趋势报告 了解消费者的行为方式、思维方式以及他们现在和未来的期望。主题包括：
购买习惯。 数据隐私。 职场趋势。 和更多！ 下载报告 了解更多 3. 社交媒体搜索越来越受欢迎。 2023 年 5 月至 2024 年 1 月期间，搜索引擎使用率下降了 12%，而社交搜索使用率增加了 4%。21% 的消费者更喜欢通过社交搜索在线获取问题的答案，与同期相比增长了 40%。
我并不是说搜索引擎已死，并让你抛弃 SEO 策略，尤其是因为消费者仍然认为搜索引擎是获得问题答案的最有效方式。相反，随着社交购物的兴起，消费者对无缝购物体验感兴趣，这种体验可以在一个地方完成，从搜索产品到售后客户服务。
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4.消费者喜欢有社会责任感的品牌。 企业社会责任是指企业采取周到的做法和举措，为改善世界做出贡献。
我在 2024 年 4 月进行了一项关于企业社会责任的调查，90% 的受访者表示企业应该履行社会责任。他们越来越多地选择支持那些在社会问题上采取立场的品牌，例如公平对待员工、多样性和包容性以及可持续的商业实践。
那么，为什么会有这种愿望呢？我认为这是因为人们希望花钱购买那些能让他们坚持日常价值观的品牌。例如，一个在日常生活中致力于可持续发展的人会希望从使用环保包装和可持续生产方法的可持续企业购买产品，这是有道理的。
人们也希望看到自己得到代表，并支持那些支持像他们这样的人的品牌。黑人消费者希望从支持黑人社区的品牌购买商品，这是有道理的。
5.消费者追求个性化。 消费者希望获得个性化的体验，但大多数人表 大连理工大学 示，他们从品牌看到的内容并没有根据他们的兴趣进行个性化设置。
营销人员也有类似的看法，并表示客户从他们的品牌获得的体验在某种程度上是个性化的，但这与他们认为提供个性化体验会增加回头客可能性的信念相矛盾。
图表显示个性化可以推动更多销售
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提供产品推荐是提供个性化体验的一种简单方法，就像提供使用回顾（想想 Spotify 的年度 Wrapped 活动）或智能内容一样。
生成式人工智能是营销人员提升个性化的新工具，已经使用过该工具的人表示，它可以帮助他们创造更加个性化的内容（77%）并个性化客户与其公司的体验（72%）。