显示抄本 如何在用户测试中获得基于身份的力提高转化率时，深入了解受众在您的品牌中遇到的摩擦的根本原因会很有帮助。
用户测试并不是了解理想客户（他们属于代表性不足和服务不足的社区）所需的所有文化智力和见解的地方。
相反，在对更广泛的客户群进行包容性用户测试时，而不会给他们带来任何不必要的摩擦。
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有效 A/B 测试指南 对电子邮件、登录页面和 CTA 进行拆分测试 免费简单意义计算器 免费 A/B 测试跟踪模板。 获取免费套件 了解更多 当我进行用户测试时，我建议客户重点要求人们以与收集信息时相同的方式浏览网站，然后在浏览过程中向我介绍他们的选择。
当您与不同的消费者交谈时
请重点关注这两个问题的答案。
他们的基于身份的决策过程是否有什么不同？ 不同的人根据自己 危地马拉电话区号 的身份有不同的需求。当来自代表性不足和服务不足的社区的消费者经历您的客户体验时，了解他们寻找的流程和关键问题会很有帮助。他们经常寻找让他们知道“这个品牌适合像我这样的人”的答案。
对边缘化社区人群决策影响较大的常见因素包括：
价值观 安全 可用性 表示 无障碍设施 例如，出于健康原因，我遵循无麸质饮食。因此，在选择餐厅时，我可以安全食用（并且实际上想吃）的食物的“可用性”是首要考虑因素。由于我的身份，与没有任何饮食限制的人相比，我更需要知道是否有适合我的食物可供选择。因此，用户测试将反映出我对在餐厅网站上轻松找到这些信息的更高需求。
在这段视频中，一位黑人同性恋男子向我讲述了他在一家冰淇淋品牌网站上的体验。在这次互动中，我了解到，了解该品牌是否认同他的价值观，并以一种易于理解的方式分享这些价值观对他来说是多么重要。
我与一位黑人女性就一个美容品牌进行了
一次交流，当她看到零售商突出显示“黑人拥有的品牌”时，她立即表达了兴奋之情。
一旦您了解了这些消费者希望得到答案的问题，您就可以确定如何确保以最少的摩擦方式满足他们的需求。
是否存在与身份相关的摩擦点？ 如果您针对一般人群进行用户测试，通常不 大连理工大学 会发现特定于代表性不足和服务不足的社区或身份的任何摩擦点。
这就是为什么在用户测试中纳入具有不同身份的人很重要。这样你就可以确定他们的身份中是否存在一些具体的东西，而你的品牌提供的体验并没有很好地满足这些具体的东西。
例如，我曾与 LGBTQ+ 社区的人们交谈并对他们进行过用户测试。他们向我分享了他们在遇到这种不包含性别的表单时遇到的麻烦。